Как постигать людей: Между слов

В настоящей, второй из трех частей, я покажу техники и настройку, которые необходимы чтобы эффективно постигать людей. Я старался быть лаконичным насколько возможно, не упуская важных деталей, но, учитывая объем этой части, можете добавить закладку на страницу и читать ее по разделам.

Постижение людей является как наукой, так и искусством.

Наука имеет дело с пониманием механизмов и принципов, вовлекаемых при постижении людей; Например, вы изучаете все строгие факты о том, что может означать какая-либо манера, о чем говорит тот или иной тон голоса, или как состав окружения людей может влиять на их поведение. Однако, знание основных принципов — только половина уравнения.

Как только принципы поняты, обратитесь к правому полушарию мозга — той части, что не мыслит в терминах линейных идей, слов или формул, а имеет дело с образами, цветами и абстракциями. Это творческий ум.

Те, кто добился успеха в совмещении этих двух аспектов, становятся изумительными постигателями людей.

Ничем не заменить практику. Вы можете прочесть все книги по языку тела, трактовке голоса, вычислению обмана, и так далее, но всё же не будете отличным постигателями людей. Я могу дать вам инструменты, но в вас должен быть азарт, чтобы заставить их работать. Я уверен в том, что по мере практики техник и освоении настройки, этот азарт естественным образом разовьется, и многие из этих вещей станут инстинктивными. Так давайте начнем!

  • Четыре принципа постижения людей: Создать базовое представление
  • Распознать шаблоны
  • Выявить и очистить ваши предположения
  • Сделать заключение

Все области постижения людей опираются на вашу способность воплощать эти принципы на практике. Вы начинаете, формируя общее представление, как основу. С этой основы вы высматриваете определенные шаблоны и последовательности, после чего вы строите предположения, наблюдая за новыми шаблонами и используя искусство опроса. Затем, оперевшись на опыт и интуицию, вы делаете заключение.

Создать базовое представление

Создание базы — это первый шаг. Когда вы приступаете к постижению кого-то, начинаете с изучения их поведения. Спросите себя, отражают ли действия человека в определенный момент его типичный способ поведения. Если он в комфортной, привычной среде и окружен теми, кто знает его достаточно близко, можно поставить на то, что он находится в базовом состоянии. Это будет вашей позицией, из которой вы начнете делать предположения.

Если вы в ситуации, когда нет такого удобного случая, тогда вам нужно ждать. Время поможет вам отметить каково обычное поведение индивида.

Лучше всего это натренировать с кем-либо, кого вы знаете. Выберете кого-то, допустим сотрудника вашего офиса. Следующую неделю изучайте его. Я ношу с собой то, что я называю «журналом наблюдений». Пытайтесь определить какова его основа. Любое отклонение от нормы — есть нечто, что вы должны записать и иметь ввиду. Так как у всех нас бывают хорошие и плохие дни, со временем вы начнете видеть как люди ведут себя обычно.

Распознать шаблоны

Так как наш ум сознательно может обрабатывать ограниченный объем данных в один момент (некоторые говорят только около 5—9 бит), то он становится очень избирательным в том, на что обращать наше внимание. У меня был друг детства, который любил играть в ‘Punch-Buggy’ всякий раз, когда мы шли на прогулку. Он всегда видел небольшие автомобили марки Фольксваген Жук намного раньше, и толкал меня. Каким-то образом он натренировал свой разум помещать Фольксваген моментально на передний план сознания — он видел их повсюду. В постижении людей нет разницы. Среди всех внешних раздражителей, профессиональные постигатели людей фильтруют несущественные и выносят на передний план необходимые.

Итак, вы спросите на что стоит обращать внимание в таком случае? Шаблоны. Тенденции. Тема. Как только вы начнете анализировать людей, следите за кластерами — группами связанных сигналов, которые соотносятся со специфическим поведением или состоянием разума. Отдельные черты сами по себе редко показывают целостный образ человека. До тех пор, пока вы не расширите свой взгляд чтобы охватить всю картину, вы не начнете верно анализировать кого-либо. Я не могу утверждать что этого достаточно. Если вы преуспели в этом, то очень важно чтобы вы изучили то как рассматривать шаблоны. Когда вы обнаружите эти последовательности, можно держать пари что вы обладаете чем-то, что раскроет вам человека.

Шаблоны начинаются от первого впечатления и продолжаются далее. Как только сформируете первое впечатление на основе особенностей речи, поведения, свойствах голоса, и окружения, вы на верном пути к правильному постижению человека.

По ту сторону мгновения: прочтение первого впечатления

Малькольм Гладвелл написал удивительную книгу под названием «Мгновение: Сила мышления без мышления». В ней он проследил нашу способность делать моментальные суждения о человеке, в мгновение ока.

Моментальные суждения во-первых чрезвычайно быстры: они опираются на тончайшие детали опыта... они к тому же подсознательны. Мы делаем это, потому что не можем иначе, и полагаемся на эту способность, так как в ней много скрытых преимуществ, много ситуаций, где заботливое внимание к деталям очень тонкого порядка, даже не более чем за секунду или две, может рассказать нам потрясающе много.

Однако Малькольм объясняет, что во многих случаях, эти тонкие детали опыта, исходя из которых мы рисуем наши заключения, часто бывают неверны. Что я прошу вас делать, так это контролировать мгновенные реакции и приучать ваш мозг, сознание во-первых, к тому, чтобы видеть значение, лежащее за впечатлением. С опытом, эта мгновенная реакция станет весьма точной.

Когда вы начнете оценивать впечатления, не пропускайте ничего. Здесь вы отмечаете мелкие детали личности: волосы, походку, ногти, язык тела, одежду. Всегда спрашивайте себя: «о чем это мне говорит?».

Внешний вид

Например, волосы могут много рассказать о человеке. Среди женщин, короткая стильная прическа может означать креативность, артистичность, или выразительность. Так как ухаживать за безупречной стильной прической стоит дорого, это может означать богатство. Если это не так, тогда их желание тратить много денег для поддержания прически может показывать тщеславие, или потребность быть принятыми, или даже неуверенность.

Менее стильные короткие волосы, с другой стороны, могу означать практичность.

Для мужчин, профессионально стилизованные волосы обычно идут рука об руку с желанием показать статус и власть. В комбинации с дорогой одеждой и аксессуарами, скорее всего так и есть. Большинству мужчин не хватает времени или желания регулярно посещать профессиональные салоны. Иначе это хороший пример того, к чему стоит присмотреться, так как является отклонением от нормы большинства.

Каждая деталь персонального внешнего вида может предложить дальнейшие ключи к их интересам, убеждениям, эмоциям и ценностям. Поскольку деталей слишком много, чтобы перечислять их здесь, я поделюсь с вами некоторыми вещами, к которым стоит присмотреться, а также вопросами, которые следует задать.

Как я объяснял ранее, любую черту, выделяющуюся из базовых, стоит отметить. Обратите внимание на то, что отклонение от базиса — это не только те вещи, которые выделяются лично в человеке, но также и те, что отходят от общих норм окружения. Имея дело с крайностями во внешнем виде, вы можете спросить себя: ищут ли они внимания? пытаются подражать кому-то? выражают протест? эгоцентричны ли они и бесчувственны ли к другим? может они просто не приучены одеваться и вести себя должным образом? или имеют недостаток здравого смысла?

Осознавайте такие вещи как физические характеристики, украшения, макияж, одежда, аксессуары, гигиена, и пирсинг/татуировки, и так далее. Снова спросите себя, «о чем это мне говорит?».

Язык тела

Со времени публикации «Языка тела» Юлиуса Фаста в 1970 году, орды людей начали видеть скрещенные ноги, сложенные руки, лицевые тики — специфичные черты поведения, полностью в новом свете. Даже в наше время, поколением позже, многие люди всё еще осознают скрещивание собственных рук на встречах, чтобы не показаться «закрытым».

Язык тела, как и внешний вид, можно верно проанализировать только исходя из первых двух принципов «чтения» людей: поиска основы и распознания шаблонов. Представление о том, что вы способны составить портрет кого-то из одного-двух телесных причуд, нереально. Вам стоит быть последовательными. Язык тела эффективен только тогда, когда вы начинаете наблюдать больше за личностью человека, а чтобы познать личность, вы должны распознать шаблоны, не только в языке тела, но и во всем на что они влияют.

Группировка поведений: подмечание шаблонов в поступках

Хороший показатель человеческой сути — то как он действует, когда он не принужден действовать. Возьмите к примеру рабочее место. Вежлив ли сотрудник по отношению к своим подчиненным, только когда босс неподалеку, лишь для того чтобы показать свое истинное лицо когда он уходит? Видение того, как личность ведет себя в разных ситуациях поможет вам в будущем понимании того, кем человек является.

Изучите их взаимодействия с разными людьми, такими как дети, сотрудники, повседневные люди, их родственники и друзья. Это расскажет вам многое о них.

Поговорка «вы можете сказать как человек будет относиться к вам судя по тому, как он относится к своей матери» частенько подтверждает свою истинность. Многие из нас были на встречах, когда люди вели себя удивительно вежливо и обаятельно с вами, при этом скрывая свою грубость или ругаясь с людьми, которые вас обслуживают. Следите за прикрытыми проявлениями непостоянства. Их обаяние, очаровательная натура, могут оказаться не такими обаятельными и очаровательными когда новизна отношений спадет.

Люди поступают определенным образом, исходя из своих желаний, потребностей, или ценностей. Мы стремимся спроецировать эти ценности и желания на других, так как это источник самоутверждения. Атлеты оценивают силу и выносливость. Артисты — креативность. Если ваш способ показать любовь — это покупка подарков, тогда я поставлю на то, что если люди покупают вам подарки, вы тоже испытываете любовь. То, что кто-либо последовательно делает для других или ищет в них, может быть хорошей подсказкой в определении их стремлений и ценностей.

Поймите, что иногда, под действием страха, гнева, или принуждения, человек будет действовать за рамками характера. Дабы не повторяться, вспомним принципы базиса и распознания шаблонов. Вы уже чувствительны к шаблонам?

Между слов: что люди говорят на самом деле

Свойства речи играют важную роль в определении того, что кто-либо говорит на самом деле. Эти черты во многих случаях содержат скрытые послания, которые требуют вашего внимания.

Кто-то с громким голосом может выражать потребность контролировать свое окружение. Как инструкторы по строевой подготовке, они используют свой голос для устрашения и подавления. Иногда это может быть по причине недостатка, который они пытаются компенсировать, личного комплекса. Я знаю одного невысокого парня на работе, который говорит громче и глубже, чем парни вдвое выше его ростом. Это сформировано потребностью преодолевать ваше видение его незащищенности. Учтите, что громкий голос может также означать потерю слуха или то, что человек пьян. Помните брать всё во внимание.

Мягкий голос также имеет различные значения. Не отвергайте сразу человека по причине неуверенности в себе. Это может означать что он устал или угнетен. Это может показывать спокойную уверенность с его стороны. Также возможно он демонстрирует надменность в том плане, что считает: вы должны прислушиваться лучше, если хотите знать что он говорит.

Подумайте над всеми возможными причинами быстрой или медленной речи, бормотания, различных интонаций и ударений, невыразительным, показным или визгливом тоне голоса. Все эти черты могут раскрыть что-то более глубокое, нежели ожидалось изначально.

Следите за соотношением свойств речи человека с его языком тела и словами.

Помимо речевых особенностей, понимание словесной акробатики — другая половина того что люди сообщают в своих речевых шаблонах. К примеру, всегда задавайтесь вопросом почему кто-либо направляет вас навстречу или в сторону от темы разговора. Показывают ли они высокомерие, пытаясь найти возможность похвастаться? Показывают ли они сочувствие, уводя разговор в сторону от сплетен о ком-то?

То как человек отвечает, также может быть использовано чтобы контролировать или направлять беседу. Пытайтесь интерпретировать почему люди могут быть беспорядочными, меняя предмет разговора, дают длинные, растянутые, или короткие ответы, или запутанные, не отвечающие вовсе.

Как всегда, существуют отклонения от нормы. Кто-то, редко использующий бранные слова, может часто их использовать с определенными людьми. Это может указывать на то, что он ищет самоутверждения или пытается казаться кем-то, кем не является.

Интерпретация окружения

Один из лучших источников для постижения людей — их личное окружение. Много ключей можно обнаружить здесь — такие как намеки на их работу, образование, религию, культуру, хобби, семейное положение, политическую ориентацию, друзей, и достаток. Вы будете удивлены тому, что кто-то может узнать о вас, просто изучая ваше окружение, настолько, что это может вызвать у вас неудобство.

Так как большую часть времени мы проводим дома или на работе, эти области предоставляют достоверный источник постижения жизни людей. Если вы сможете получить доступ к обеим этим областям, и сравнить их, можно будет сделать очень точные выводы. Например, наличие расхождений между обстановкой на работе и дома, показывает что публичный образ человека весьма отличается от приватного.

Рабочее место

Изучение среды рабочего места начинается с определения географического расположения чьего-либо дома по отношению к работе. Отец, который переселяет свою семью в центр города, чтобы быть поближе к работе, может показывать что он трудоголик, эгоцентричен, или амбициозен. Однако при ближайшем рассмотрении, это может означать также что родители заинтересованы в обеспечении легкого доступа их детей к культурным возможностям, или что близкое сообщение дает больше времени проводить с семьей. Через изучение как дома, так и рабочего окружения, вы составите более значительную картину.

Теперь начните изучать работу саму по себе. Как вы думаете, почему человек выбрал ее? Что это говорит о нем? Показывает его образование или проворство? Тот факт, что он врач может показывать желание помогать другим, обозначая сострадательного человека. Однако, он может быть заинтересован только в статусе такой работы. Я даже знаю одного, который стал врачем под давлением своего отца, что демонстрирует совсем другую ситуацию.

Предметы на рабочем месте, которыми люди окружают себя, очень многозначительны. Во многих случаях эти вещи — микрокосмос человеческой жизни. Чтобы составить представление, обращайте внимание на некоторые из этих вещей:

  • Растения. Хранят ли они свежие цветы или растения? Это указывает на персону, любящую природу или чувствительную к красоте. Также может показывать заботу о здоровье.
  • Календари. Это хорошие индикаторы увлечений, интересов, или чувства юмора.
  • Книги и печатные материалы. Наличие романов или журналов, не связанных с работой, показывают личные интересы, но с другой стороны, это также может обозначать что их ум не нестроен на работу. То что они свободно лежат на столе, где босс наверняка их увидит, может означать недостаточную рассудительность.
  • Настольные предметы. Вещи, которые человек хранит под рукой, также дают ответы. Наличие нескольких фотографий его детей на разных стадиях жизни демонстрирует его любовь к семье. Однако, если нет ни одной фотографии его жены, это может означать что они в разводе, напряженных отношениях, или что он стесняется ее внешности.

Дом

Так как сердце человека обитает в его доме, то обстановка раскрывает много ценного о нем. Также как с рабочим местом, учитывайте расположение, соседство, и детали внутри и снаружи. О чем они говорят? Некоторые важные детали, которые стоит отметить — это книги и печатные материалы, предметы на холодильнике, коллекции, фотоснимки, статуэтки, детские игрушки. Обратите внимание на обстановку и отделку в доме.

Человек, носящий очень дорогую одежду, но имеющий скромный дом, может означать желание выглядеть иначе для других людей. Замечайте вещи, когда дом контрастирует с публичной персоной. Чем сильнее контраст, тем больше стремление выглядеть определенным образом.

Автомобиль

Как дом и рабочее место, автомобиль человека может рассказать многое о нем. Но как всегда, оценивайте его в сравнении с остальными вещами. Как и в одежде, наличие дорого, ухоженного автомобиля, может во-первых означать богатство, но в купе со скромностью дома, может опять же показывать желание поддерживать определенное публичное мнение.

Неопрятный, разлаженный автомобиль обычно означает неопрятную, разлаженную персону. Я также советую обратить внимание на небольшую наклейку, которую автосервисы ставят в верхний левый угол ветрового стекла. Если реальный пробег автомобиля намного больше пробега, указанного на наклейке, это может говорить о недостатке внимания, самоуважения, или о лености.

Социальная среда

Где и с кем человек проводит свободное время? То где он обычно появляется, как и его компания, может указать вам больше деталей его индивидуальности и интересов.

Социально-экономическая среда

Социально-экономическая среда и задний план — важный ключ к определению поведения человека. Помните осознавать свои предрассудки. Как я говорил в предыдущей части, предрассудки могут уязвить вашу способность постигать кого-либо успешно. Как и среди прочего, социально-экономическая среда нуждается в рассмотрении в контексте всего остального.

Углубление в искусство опроса

По ходу процесса распознания шаблонов и очищения ваших предположений, приходит время когда требуется заглянуть глубже. Если вы назначаете встречу с кем-то, для собеседования по работе, или просто хотите узнать человека получше, изучение искусства опроса очень полезно.

продолжение, всё скопом не влезло

Top

Категория: Переводы @lj

Отключены